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Una actuación correcta en momentos de emergencias puede hacer la diferencia entre la vida o la muerte

¿Ha desarrollado los procedimientos operativos necesarios para planificar, organizar, dirigir, controlar, o atenuar
una situación de emergencia?

Señor Empleador:

 

¿Recuerda usted que en alguna oportunidad haya escuchado mencionar la importancia que tiene el enfrentar las situaciones de emergencias con actuaciones protocolizadas con anticipación?

Todos hemos escuchado en alguna o en más de una oportunidad que las actuaciones para enfrentar una emergencias que ha terminado en un fracaso, no se hicieron según los Procedimientos establecidos o peor aún que ni siquiera existían esos Procedimientos Operativos para enfrentar la emergencia.

Desafortunadamente luego de haber enfrentado una situación de emergencia con toda su carga traumática que conlleva, en la cual se haya actuado de manera improvisada, en donde cada persona haya hecho lo que su criterio mejor le indicaba, las consecuencias resultan ser muy lamentables

No basta el voluntarismo para enfrentar emergencias ni con las ganas de ayudar, al contrario, se debe conocer de antemano que se debe hacer y en que condiciones, para pensar siquiera en tener una expectativa de hacer las cosas bien frente a la emergencia.

Lo que finalmente se pretende es aminorar al establecer los procedimientos operativos, son las consecuencias que pueda ocasionar una situación de emergencia, consecuencias que se pueden traducir en daños de diversa magnitud a los bienes, también diversos daños a personas que pueden ser heridas de diversa consideración, victimas fatales ó, las consecuencias traumáticas que puedan sufrir algunas personas luego de haber debido soportar esa situación de emergencia.

 

Qué es un Procedimiento Operativo

 

Como señalaba anteriormente, en muchas ocasiones hemos conocido que se han enfrentado situaciones de emergencias con actuaciones improvisadas, esas situaciones pueden ser, accidentes del trabajo, terremotos, maremotos, incendios urbanos y forestales, erupciones volcánicas, y una infinidad de otras situaciones, muchas de las cuales en cualquier momento podemos enfrentar.

La interrogantes es entonces ¿en que condiciones vamos a enfrentar esas situaciones?. Tenemos dos alternativas:

a) en forma improvisada y esperando que la suerte nos acompañe ó,
b) preparándonos en forma adecuada elaborando Procedimientos Operativos de Actuación.

Un Procedimiento Operativo no es más ni menos que la descripción detallada en forma sucinta de las actuaciones que debemos hacer frente a una situación de emergencia, y con seguridad usted conoce varios de ellos, por ejemplo para evacuar un edificio, ó para el uso de extintores, solo por nombrar dos de los más conocidos.

En definitiva un Procedimiento Operativo para casos de emergencias es un proceso específico a seguir frente a una situación que se encuentre descrita como un eventual riesgo que hemos identificado que podemos enfrentar.

Ese procedimiento, analizado, estructurado, establecido y conocido con anterioridad, es lo que nos ayudará a poder enfrentar una situación de emergencia con una relativa confianza de sobrepasar dicha situación con éxito.

 

Qué organización los puede necesitar

 

Cualquier organización puede necesitar la implementación de Procedimientos, que respondan a la necesidad de organizar la respuesta frente a situaciones de emergencias.

Todas tienen -más o menos- la necesidad de determinar los procedimientos que se deberán seguir cuando se enfrente una emergencia, y la diferencia en las consecuencias, va a estar determinada en gran medida por la existencia actualizada de esos procedimientos.

Si su organización es de aquellas que no mantienen procedimientos para enfrentar emergencias, le pido que pueda reflexionar la importancia que tiene para su organización y para sus integrantes, el estar bien preparados para enfrentar una emergencia, y por supuesto, la implementación de los Procedimientos Operativos, es una parte muy importante de ello.

A modo de ejemplo, las organizaciones a las cuales se encuentra especialmente orientada la aplicación de software Procedimientos Operativos son:

  • Oficinas comunales de Protección Civil
  • Oficinas Regionales de Protección Civil
  • Carabineros e Investigaciones
  • Bomberos
  • Fuerzas Armadas
  • Directores o Jefes de Seguridad de cualquier organización
  • Empresas de Seguridad
  • Directores o Jefes de Planes de Emergencias o de Autoprotección de cualquier organización
  • Centros de enseñanza (Jardines infantiles, Liceos, CFT, IP, Universidades)
  • Servicios de extinción de incendios forestales
  • Empresas privadas
  • Empresas y Servicios Públicos
  • Edificios y Condominio

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Algunos de los beneficios de los Procedimientos Operativos

 

Estas son algunas de las ventajas que se pueden mencionar cuando se desarrollar Protocolos de Actuación:

  • Desarrollo de Procedimientos: Permite Protocolizar las actuaciones de los mandos y responsables evitando actuaciones improvisadas, negligentes o ineficaces.
  • Resultados satisfactorios: Afrontar con éxito las situaciones.
  • Reducción de Impactos: Minimizar el impacto causado por la emergencia o crisis.
  • Desbordamiento de la gestión: Evitar el desbordamiento de la situación, debido a la rapidez con que se pueden suceder los acontecimientos, por imprevisión, falta de organización o por una respuesta inadecuada.
  • Minimización de riesgos: No perder la capacidad de respuesta y de reacción.
  • Organización mejor de su tiempo: Disminuya el tiempo dedicado a tareas administrativas y dedique su tiempo a funciones de prevención, organización y planificación.
  • Unificación de criterios: Unificar criterios a nivel interno, Organizando respuestas y Planificando actuaciones.
  • Estandarización: Es la mejor forma de unificar criterios en el desarrollo de procedimientos. Al ser configurable, se establece un ciclo de mejoramiento continuo. Cuanto más se usa mejor son las respuestas en el futuro.
  • Know-how: La experiencia en el desarrollo de procedimientos puede ser aprovechada por cualquier miembro responsable de la Organización, por lo que aunque se cambie a los mandos responsables, el know-how permanece.
  • Cualificación del personal: La experiencia acumulada en la aplicación permite ser aprovechada y utilizada por mandos y responsables, aún sin experiencia o menos cualificados.
  • Versatibilidad: Se trata de una aplicación con la que puede obtener protocolos de respuesta para diferentes situaciones, tanto en materia de Protección Civil como de Emergencias, Seguridad ciudadana, Defensa Civil, Autoprotección, etc.

Por el contrario, solamente basta pensar en los resultados francamente desastrosos que puede tener una organización, si debe afrontar una situación de emergencias, solamente con la buena voluntad de algunos de sus integrantes.

Resulta entonces evidente la necesidad de contar con esos Procedimientos Operativos, y muchas empresas si que lo cuentan, precisamente para reducir ó en el mejor de los casos eliminar las graves consecuencias que puede llegar a ocasionar una situación de emergencia.

 

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La solución: Una aplicación de software

 

Enfrentar una emergencia con un Procedimiento Operativo, siempre será mejor que actuar en forma improvisada.

Sin embargo el trabajo de elaboración de esos Procedimientos Operativos puede resultar lento en algunas ocasiones, lo que puede ocurrir por el desconocimiento de la forma en como lo podemos trabajar.

Nuestra solución es poner a su disposición una eficiente aplicación de software que le puede ayudar en gran forma a la ejecución de dicho trabajo.

Algunas de las ventajas en el funcionamiento y operatividad de la aplicación, son:

  1. Es una aplicación totalmente intuitiva y fácil de utilizar. Un aprendizaje de horas permite obtener resultados espectaculares.
  2. Operatividad: Es operativa en cualquier entorno Windows: XP, Vista, Windows 7, tanto de 32 como de 64 bits.
  3. Documentos: Los documentos son obtenidos directamente en formato de Word (.DOC), en Adobe .PDF y en .HTML. Además incluye un editor de textos propio que le evita la necesidad de tener Word u otros procesadores instalados en su equipo.
  4. Tratamiento de imágenes: Todos los documentos, informes y actas permiten incluir directamente imágenes, fotos y planos de AutoCAD o de cualquier programa CAD.
  5. Informes: Permite obtener multitud de informes a partir de los datos inicialmente introducidos y con total facilidad y con la flexibilidad que el usuario demande.
  6. Utilización: La aplicación está pensada para mandos y responsables en seguridad, no requiriendo conocimientos informáticos de ningún tipo para poder hacerse con el control de la misma.

Esta es una aplicación sencilla de trabajar, amigable con el usuario y que le puede entregar como resultado un excelente trabajo preventivo.

 

 

Trabajando

 

Es necesario saber que existen Procedimientos para diferentes tiempos en los desarrollo de las situaciones de emergencias, sobre las cuales se desea trabajar, por ejemplo que hacer antes, durante o después de…

Además los Procedimientos deben considerar que acción debe efectuar cada cargo o persona que lo desempeñe, por ejemplo Jefe de Seguridad, Encargado de dar la Alarma, Jefe de Protección Civil, Alcalde, etc.

También se debe considerar las diferentes magnitudes de la emergencia por ejemplo: alerta verde, alerta naranja o alerta roja ó si lo quiere señalar como: conato de emergencia, emergencia parcial o emergencia general.

Además en muchos casos en necesario incorporar una imagen de la persona a cargo de la función o de la zona ó área en que se presenta el riesgo, por ejemplo el caso de un bosque frente a un incendio forestal.

La aplicación le presenta por defecto, un árbol explorador de un modelo de desarrollo de los Procedimientos Operativos, pero solamente es ello, un modelo. Usted puede considerar los cargos de acuerdo a las necesidades de su propia organización y crearlo de acuerdo a su conveniencia.

En definitiva, en el desarrollo del trabajo usted tiene la completa libertad de asignar nombre a las situaciones señaladas anteriormente.

Para el usuario no representa dificultad pues la aplicación es muy amigable y con solamente algunas horas de ejercicio se podrá dominar completamente la modalidad de trabajo. En esta materia ninguna complicación.

Para facilitar el trabajo, la aplicación ha distinguido además dos tipos de riesgos: Internos, es decir, los que tiene su origen al interior de la organización, como puede ser un incendio, un accidente laboral, un derrame de un producto peligroso, etc. ó Externos, terremoto, maremoto, incendio forestal, inundación, vientos fuertes, lluvias intensas, etc.

El desarrollo de los procedimientos operativos en su organización, en forma evidente le puede significar una valiosa ayuda para lograr rapidez en la respuesta frente a una situación de emergencia; rapidez que puede ser vital en las consecuencias, habida cuenta a que los primeros momentos de una emergencia son muy importantes tanto para su desarrollo como para los afectados.

 

La Inversión

 

Como en todos los demás software que disponemos, estamos ciertos que el valor de uso es inmensamente mayor que el valor económico, y en éste caso no se produce la excepción.

Dotar a su organización de una herramienta que le permitirá implementar los muy necesarios Procedimientos Operativos, le resultará mucho más económico de lo que puede imaginarse.

Con una inversión de solamente $ 249.900 IVA incluido, su organización puede desarrollar los Procedimientos Operativos que le sean necesarios y, que en cualquier momento le pueden ayudar a sobrepasar una situación de emergencia con mucha más tranquilidad, que si lo hiciera en forma improvisada.

Infortunadamente en muchas ocasiones conocemos de situaciones de emergencias frente a las cuales se ha actuado de manera improvisada, con resultados francamente desastrosos.

Nuestro trabajo es ayudarle a desarrollar sus propios Procedimientos Operativos, para enfrentar de una manera adecuada las situaciones de emergencias que deba enfrentar, sean ellas de origen natural o no.

Entendemos que es infinitamente mejor, para cualquier organización, enfrentar una crisis sabiendo que función o labor debe efectuar cada persona, reduciendo con ello la improvisación, a que cada persona haga lo que crea mas conveniente, sin ninguna estructuración.

 

La necesaria reflexión final

 

Desafortunadamente los Procedimientos no funcionaron; no se siguieron los procedimientos establecidos; los procedimientos no se encuentran actualizados; no existen procedimientos para esta clase de situaciones tan especiales, etc. Etc.

Estas y varias otras son las expresiones que se escuchan luego de ocurrida una situación de emergencias y con resultados nada alentadores, casi todas justificando lo que se ha logrado llevado acabo, o mejor dicho, lo que no se ha logrado llevar a cabo.

Este trabajo es de planificación, para estar preparados antes que ocurran las situaciones de emergencias, para cambiar la mentalidad de actuar en forma reactiva a actuar en forma proactiva, para reconocer cuales son las situaciones que prudencialmente pueda afectar a nuestra organización y generar las actuaciones para evitarlas o manejarlas de buena forma cuando por desgracia debamos enfrentarlas.

Vamos a planear antes, que vamos a hacer cuando enfrentemos una situación de riesgos sea interno o externo, en cada caso, que función cumplirá cada persona, cada estamento que se deba crear y como se manejará la organización ante esa emergencia.

Tratamos de contribuir al máximo a su gestión en la forma de prepararse para enfrentar situaciones de emergencias. Esta aplicación le será de una gran ayuda, aumentará significativamente los niveles de preparación y, por otro lado, también disminuirá los niveles de improvisación frente a emergencias.

Creemos con seguridad, que con la aplicación de software presentada usted puede desarrollar un trabajo mucho mejor de cómo lo hemos podido describir en las líneas anteriores, en total beneficio para su organización.

Solicite hoy mismo su software Procedimientos Operativos desde aquí.

 

Santiago Escárez San Martín
www.eladministrador.cl
editor@eladministrador.cl